Chính sách hoàn tiền

Mọi khóa học trên Ketika đều có cam kết hoàn tiền trong 14 ngày: hoàn lại toàn bộ số tiền, không hỏi lý do.

Cách yêu cầu hoàn tiền

1. Viết cho support@nftai.pro trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua, từ địa chỉ email bạn đã dùng để mua.
2. Cho chúng tôi biết bạn muốn hoàn tiền đơn hàng nào. Bạn không cần giải thích lý do, dù chúng tôi rất cảm ơn nếu bạn chia sẻ.
3. Chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền về đúng phương thức bạn đã dùng để thanh toán (thẻ, Apple Pay hoặc Google Pay), thường trong vòng 5 ngày làm việc. Ngân hàng của bạn có thể cần thêm vài ngày để số tiền hiện trong tài khoản.

Khi hoàn tiền xong, quyền truy cập khóa học đã hoàn tiền sẽ kết thúc.

Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu, mã OTP hay số thẻ đầy đủ để hoàn tiền, và không hoàn tiền qua tài khoản cá nhân của ai. Nếu có người liên hệ với bạn kiểu đó nhân danh Ketika, đó không phải chúng tôi.

All-Access

Cam kết 14 ngày cũng áp dụng cho All-Access. Nếu bạn đã mua lẻ một khóa rồi nâng cấp lên All-Access, cả hai đơn hàng đều được hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua của từng đơn.

Sau 14 ngày

Sau 14 ngày, thông thường chúng tôi không hoàn tiền, vì bạn đã có trọn khóa học trong hai tuần. Nếu có sự cố từ phía chúng tôi, chẳng hạn lỗi truy cập mà chúng tôi không khắc phục được, bạn cứ viết cho chúng tôi, chúng tôi sẽ tìm cách giải quyết thỏa đáng.

Quyền của bạn theo pháp luật

Chính sách này không làm hạn chế bất kỳ quyền nào của bạn theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 và các quy định khác của pháp luật Việt Nam.